Тенденции 2020; COVID-19, what next?

От началото на 21 век, две събития промениха завинаги живота ни: атаките на 11.09.2001 и банковата криза през 2008 г. Сега сме във вихъра на събитие, което също ще промени организацията на живота ни, но все още е рано да се правят окончателни прогнози за измерението на последиците. Както писах в по-ранна публикация по темата, независимо дали е нарочно или случайно появил се, факт е, че сред нас има нов, недобре изучен вирус SARS-Cov-2, който предизвика първата пандемия за този век (все пак на земята и преди е имало пандемии и са умирали милиони от чума, проказа, малария, грип и т.н.) Факт е, че тази пандемия към момента е засегнала 188 държави и при почти 7 млд световно население, е причинила заболяване на ~4 660 000 души и смъртта на ~313 000 души. Въздухът над много индустриални градове се изчисти, реки и морета станаха по-бистри, озоновата дупка се затвори – Земята си отдъхна от действията на хората. Тази пандемия обаче води до тотален срив на световната икономика, до затваряне на бизнеси и до оставането на милиони без работа. Тя е също и възможност за рестарт, за преосмисляне, за иновации и за внимание към важните неща. Пандемията накара хората да погледнат на света по друг начин, да се адаптират към новите реалности и да търсят приемливи решения, които да им позволят да запазят максимален комфорт в новите условия. Много от тези решения имат потенциала да се превърнат от временни в устойчиви, защото спестяват време или пари и могат да смекчат проблеми като въглеродните емисии, самотата и бездомността.

Какво се промени през последните месеци в състояние на карантина:

Високи технологии

Като глобална тенденция ще последва засилено използване на роботи и изкуствен интелект (AI), изчезване на плащанията в брой, разплащане с дигитални пари, с една единствена валута. Без дребен бизнес (разрушаване на малки, семейни предприятия), почти без средно ниво бизнес (SME), само гигантски корпорации. Европейски и Щатски фирми осъзнаха, че не могат да разчитат на производство и доставки от други контитненти (Китай и Индия), трябва да притежават производство и собствени системи за логистика и доставки в Европа или САЩ.

Повече безконтактни интерфейси и взаимодействия

Преди потребителите бяха впечатлени от сензорните екрани и техните възможности. Епидемията от COVID-19 обаче промени ситуацията - сега хората се отнасят осъзнато към опасностите от докосване на различни повърхности в контекста на предаването на болестта. Безконтактните устройства започнаха да се появяват още преди епидемията. Сега експертите прогнозират техния възход и са убедени, че предстои ръст в продажбите на устройства с гласов контрол.

Укрепване на цифровата инфраструктура

Стотици хиляди фирми и организации откриха, че могат да работят от вкъщи (remote / homeoffice); провеждане на виртуални съвещания и срещи

Работата от вкъщи навлезе дори в професии, които никога преди не са го обмисляли. Британският кабинет заседава чрез Zoom, съдебните заседания се изместиха онлайн, IT специалисти пишат кодове от дивана, а банковите служители извършват транзакции от дома си чрез защитени системи. Видео изслушвания, подавания на документи по email и онлайн технологиите помагат на съдии и адвокати да придвижват ежедневната си работа.  Всичко това се случи непланирано, докато много служители по цял ден се грижат за децата си.

Голяма част от бизнес организациите също така си дадоха сметка, че командировките - особено в чужбина, са доста голям разход на време и средства. В резултат експертите прогнозират, че командировките ще са по-малко популярни след края на епидемията.

Ако служителите „с бели якички“ се окаже, че вече работят от вкъщи дори само половината от седмицата, спадът в пътуванията до местоработата ще съкрати емисиите и замърсяването, както и трафика в пиковите часове, като същевременно ще увеличи националното щастие.

Милиони хиляди хора доказаха, че могат да работят от вкъщи

Всъщност много хора разбраха, че когато се работи от вкъщи, се работи доста повече отколкото в офиса.

Минусът на работата от вкъщи е социалната изолация, липсата на отборна работа, на обсъждане на проектите в екип на живо – т.нар Team work, помощта, която може да окаже лидерът; мотивацията да си по-добър в работата си, за да получиш повишение като гледаш останалите и се сравняваш с тях.

Ползите като концентрация, гъвкавост, спестено време и т.н отдавна са ясни, просто за някои фирми и ръководители е било трудно да се откажат от контрола, по-точно от идеята, че имат контрол върху хората, щом те са в офиса.

Видя се, че по-евтиният тип Open space пространство за работа, в който се строят последните десетилетия офис-сградите не е подходящ в условия на епидемии.

Мониторинг с помощта на Интернет

Епидемията даде тласък на по-широкото използване на приложения, базирани на Интернет на национално и глобално ниво, които следят движението на хора, което подобрява възможностите за прогнозиране на развитието на заразата, както и наблюденията с кого са общували заразените.

Аз съм против следенето на хора с цел ограничаване на техните права и свободи и без съдийско разрешение, но в случай на пандемия вероятно тези приложения помагат.

Онлайн пазаруване- намериха се нови канали за услуги и продукти

Това, което и преди правех – да поръчвам доставка на хранителни продукти от е-супермаркет или на пица по интернет, да давам дрехи или килими за химическо чистене по телефона, сега разширих с поръчка на книги или подарък за приятел по интернет; започнах да правя онлайн практики по йога.

Независимо от това, че и преди епидемията онлайн шопингът бележеше прогресивен ход нагоре, вирусът укрепи позициите на онези компании, които предлагат възможност за онлайн покупки. Компаниите, които пренебрегнаха възможностите за развитие в тази посока се оказаха в неблагоприятна ситуация - фалираха или пък просто останаха без клиенти. Amazon е една от малкото фирми в Щатите, която не съкрати персонал, а трескаво набира персонал и собственикът й Джеф Безос е от хората, чиито милиарди се множат. Случващата се промяна в модела на пазаруване на бързооборотни стоки е факт в цял свят, като темповете на развитие варират в отделните държави. Компаниите, които на прага на епидемията поставяха основите на онлайн присъствието си, сега още по-активно развиват този сегмент от дейността си, което в бъдеще ще промени чувствително пазарната инфраструктура, посочват анализаторите. Като положителен ефект от кризата те отчитат и допълнителният фокус в създаването и развиването на собствени системи за логистика и доставки, което ще доведе до подобряване на качеството на услугите.

Използване на роботи и изкуствен интелект (AI)

Роботите не могат да се заразят с вируси, а могат да доставят продукти или да работят във фабрики. Последните месеци в много държави се използват роботи като полицаи, чистачи (за дезинфекция на обществени места), като доставчици; използват се дронове за дизинфекция на улици или доставка на лекарства в трудно достъпни райони. Именно сега, в момента на епидемията, компаниите осъзнават колко широко би могло да е приложението на роботите за поддържането на бизнес дейности и процеси дори и в сложни условия. Роботите излизат на преден план като алтернатива и експерти прогнозират, че ще бъдат широко използвани след приключване на епидемията.

Нарастващата популярност на електронните спортове

Много спортни събития бяха отменени или отложени за неопределено време. Феновете трябваше по някакъв начин да се справят с факта, че останаха без любимите си отбори и двубои. Категорично се наблюдава увеличение на кибер спортовете в момента, но това не е в пряка зависимост от епидемията, тъй като провежданите онлайн състезания не включват личното участие на спортисти и спортни звезди. Популярността на електронните спортове ще продължи да расте, но това няма да се отрази на славата на традиционните спортове, смятат експертите.

Видеоуслуги, облачна дейност, падащи цени на смартфони

Очевидният и често сочен факт е, че индустрията цъфти във време на сурова рецесия, след като хората прекарват все повече време пред екраните и работят дистанционно. При по-близък поглед обаче картината придобива далеч по-комплексен характер. Секторът постепенно се отдалечава от водещите за последното десетилетие бизнес модели към нова ера на абонаменти, е-търговия и бизнес инфраструктура. Вместо бомбардирането на потребителите с реклами бурно нарастват абонаментите. Стрийминг гигантът Netflix добави 16 млн. нови платени клиенти през тримесечието до края на март. Музикалната услуга Spotify отчете подобен скок (а също и обяви повече слушатели, търсещи chill музика). Microsoft осигурява основната инфраструктура за дистанционна работа заедно с нови звезди като Zoom. А Amazon пък показа, че много държави не могат без облачното й подразделение AWS и бързо растящия й бизнес с е-търговия.

Видеоконференциите станаха ежедневие; провеждат се повече дигитални събития

Организаторите и участниците в събития сега разбират и оценяват плюсовете и минусите на провеждането на събития онлайн. Експертите смятат, че онлайн форматът едва ли ще замени и измести събитията на живо. Напълно възможно е обаче тези формати да станат успешни допълнения на традиционните събития.

Организира се дистанционно е-обучение в училищата и университети

Един от най-големите минуси е социалната дистанция. Децата се свикнали да работят в групи, да си подсказват, да сравняват оценките си, което повишава мотивацията и амбицията им; да си играят в междучасията или да споделят събития.

Безплатни обучения, курсове и услуги в мрежата

Много организации пуснаха безплатни курсове и обучения онлайн;  аз самата се записах на безплатен онлайн курс по италиански език и култура, посветен на 500 годишнината от смъртта на Рафаело организиран от Италианския културен институт в София.

Държави и дружества предложиха онлайн варианти за плащания и услуги

При издаване на лични документи например в полицеските управления се препоръчва плащане с карта.

Здравеопазване, Медицина

Оценихме огромната важност на медицинските работници и разбрахме, че системите на здравеопазване не могат да оцелеят при голям натиск, че е необходимо повече присъствие на държавата в сектора, повече инвестиция в инфраструктура и персонал

Битката за нова ваксина срещу COVID-19

Стотици биотехнологични фирми в момента разработват над 100 ваксини срещу новия вирус. Извън традиционните инактивирани и активни ваксини, светлинна скорост набира разработката на РНК/ДНК ваксини. Безпрецедентно е сътрудничеството на фирми, до скоро конкуренти в сектора. Усилено се работи и по използването на съществуващи молекули/лекарства с ново медицинско приложение срещу COVID-19. Със скоростта на светлината се работи по средства за защита, дезинфектанти, тестове и медицински изделия за диагностициране.

Телемедицина

По време на епидемията мнозина започнаха да използват по-активно онлайн консултациите с лекари. За да намалят потока от хора в клиники, много институции напомнят на своите клиенти, че консултациите от най-различно естество могат да се провеждат и онлайн. Много медицински центрове имат утвърдена практика в тази област и преди епидемията (онлайн графици на лекари, онлайн записване на час за преглед, онлайн консултация), но експертите прогнозират, че в бъдеще популярността този вид  услуги ще расте.

Цунами от психически проблеми

Би Би Си съобщава, че психиатри предупреждават за цунами от психични заболявания заради карантината, под която беше поставено близо четвърт от човечеството. Специалистите са особено притеснени за децата и възрастните, които не са получили навременна помощ заради затворени училища, изолацията и страха от болници. По време на карантината хората трупат проблеми, но са твърде уплашени да потърсят помощ. Проучване сред 1 300 британски психиатри например показва увелечиние с 43% на спешните случаи, докато рутинните им прегледи са намалели почти наполовина.

А самотните мъже и жени в Нидерландия са съветвани от държавния Национален институт за публично здраве и околната среда да си намерят "секс другарче" (seksbuddy) за карантината.

Повишаване на домашното насилие и разводите

Блокадите увеличиха домашното насилие, но също така предупредиха страните за този вечен бич. Франция набързо въведе възможност за жертвите на домашно насилие да търсят помощ в аптеките (използвайки кодирани думи, ако е необходимо) и в магазините. В Норвегия през май започнаха да връщат децата в училище (дори за един ден в седмицата за по-големите) само, за да помогнат на децата да покажат признаци на домашно насилие. В Китай нарастна процентът на разводите.

По-добра хигиена, хигиенните норми се повишиха навсякъде

Много хора вече обръщат повече внимание на хигиената си: по-често миене на ръцете; дезинфекция на предмети и повърхности; носене на маски и самоизолация за болни хора, когато е възможно.

Социална сфера

Доброволчество, хиляди дават доброволен труд

Когато британското правителство поиска 250 000 доброволци, които да помогнат на Националната здравна служба по време на пандемията, се явиха три пъти повече кандидати. Някои твърдят, че държавна служба не трябва да се нуждае от доброволци, поне не в нормално време. Но живеем във век на безпрецедентна незаетост (главно сред тези над 60 години) и намаляващо чувство за общност. Много хора биха предпочели да помогнат на обществото си, отколкото да му съчувстват от дивана. Доброволчеството е начин да се използва свободното време за изграждането на общност. Освен това то намалява самотата, включително сред доброволците.

Шведската принцеса София облече униформа на медицински работник и се присъедини към екипите в здравеопазването като стана доброволка в болница "Софияхемет" в Стокхолм.

Аз също исках да стана доброволка, но поставянето на доброволците под постоянна карантина спря порива ми при наличие на двама възрастни родители със сериозни хронични заболявания и в риск.

Поддържане на контакт със старите хора

Още преди блокирането много възрастни хора често прекарваха дни без да говорят с никого. Сега безброй WhatsApp групи достигат до изолирани съседи. В някои жилищни сгради поставят табела, която пита дали някой иска помощ. В Ирландия пощенските работници започнаха да проверяват възрастните хора, питайки дали им трябва храна, аптека или начин за изпращане на съобщения. В България социалните служби раздаваха на инвалиди и пенсиотери чували с храна. След пандемията тези безплатни системи биха могли да позволят на повече хора да остареят у дома, а не в скъпи и често депресиращи старчески домове.

Хиляди даряват

В България, една от най-бедните страни в Европа, стотици хора непрестанно даряват в помощ на болници и медицински персонал; предполагам, че така е и във всяка една страна.

Изпразване на американските затвори и подслоняване на бездомните

САЩ въдворяват повече обитатели на глава от населението, отколкото всяка друга държава, но все още имат високи нива на насилие. Сега, много щати освобождават възрастните престъпници и тези, които са задържани за ненасилнически нарушения, и арестуват по-малко нови. Междувременно Калифорния започна да използва федерални средства за подслоняване на някои бездомни хора в хотели и мотели. Освен това обмисля закупуването на стаи в дългосрочен план. Дори да оставим настрана морала, за хората е по-лесно да се справят със зависимости и да си намерят работа, след като вече имат къде да живеят.

Култура

Четат се в пъти повече книги

Дори в социалната мрежа Фейсбук тръгна кампания всеки да качва книгите, които са му любими или чете в момента и да предизвиква своите приятели да направят същото.

Музеи и галерии предложиха виртуален тур; театри пуснаха безплатни онлайн стрийминги на свои представления и спектакли

Обърнахме внимание на важните неща - семейство, здраве, храна, приятели, отношения

Кои от тези решения имат потенциала да се превърнат от временни в устойчиви, тепърва предстои да видим.

Жозеп Борел казва:"пандемията показа, че светът става все по-дигитален, както и по-контролиран от държавата. Основният въпрос вече се състои в това кой ще контролира цифровите мрежи и ще задава стандарти. Напълно възможно е светът да стане по-малко свободен, по-малко проспериращ, по-неравен, по-фрагментиран."

В статията е използвана информацията от публикации в електронни медии, както и лични наблюдения на автора